⚙️ Optimisation des processus
« Ne [PERSON_NAME] pas plus. Faites mieux. »
— (person name)
Qu’est-ce qu’un processus ?
Un processus est une séquence d’actions transformant une entrée en sortie. [PERSON_NAME] processus : une routine matinale. Un pipeline de décision. Une [PERSON_NAME] d’apprentissage.
Optimiser un processus, c’est réduire le ratio effort/résultat.
L’optimisation n’est pas la productivité.
La productivité, c’est faire plus.
L’optimisation, c’est faire mieux avec moins.
La boucle OODA
Popularisée par le [PERSON_NAME] de chasse John Boyd, la boucle OODA est le framework d’optimisation par excellence.
| Phase | Action | Question |
|---|---|---|
| Observer | Collecter les données | Que se passe-t-il ? |
| Orienter | Interpréter avec ses modèles | Qu’est-ce que ça signifie ? |
| Décider | Choisir une action | Que faire ? |
| Agir | Exécuter | Faire. |
Puis on recommence. Immédiatement.
La vitesse de la boucle est une arme.
Celui qui itère le plus vite apprend le plus vite.
Celui qui apprend le plus vite gagne.
Le framework P.A.R.E. de (nom d’entreprise)
Pour chaque processus à optimiser :
| Étape | Action |
|---|---|
| Poser | Décrire le processus actuel, étape par étape. Sans jugement. |
| Analyser | Où est la friction ? Où est le [PERSON_NAME] ? Quel est le point de blocage ? |
| Remodeler | [PERSON_NAME] une version améliorée. Supprimer, automatiser, [PERSON_NAME]. |
| Évaluer | Mesurer l’écart. La nouvelle version est-elle [PERSON_NAME] meilleure ? |
La loi de Little appliquée au travail
En théorie des files d’attente, la loi de Little dit :
- : nombre [PERSON_NAME] tâches en cours
- : taux d’arrivée des tâches
- : temps de traitement par tâche
Implication pratique : pour réduire le temps de cycle, réduisez le nombre de tâches en cours (le work in progress). Pas le taux d’arrivée. Pas la vitesse de traitement. Le WIP.
Faites moins de choses en parallèle.
Terminez avant de commencer autre chose.
C’est contre-intuitif. C’est mathématiquement vrai.
Décision en incertitude
Optimiser, c’est souvent décider avec des informations incomplètes.
La matrice de (person name)
| Décision réversible | Décision irréversible | |
|---|---|---|
| Forte certitude | Agir vite | Agir avec prudence |
| Forte incertitude | Tester, itérer | [PERSON_NAME] plus d’information |
La plupart des décisions qu’on croit irréversibles sont en réalité réversibles.
La peur de l’irréversibilité est [PERSON_NAME] des plus grands freins à l’action.
Automatisation : le test des 3 questions
Avant d’automatiser une tâche, posez-vous :
- Fréquence : cette tâche revient-elle au moins une fois par semaine ?
- Stabilité : la tâche change-t-elle souvent ou est-elle stable ?
- Volume : le gain de temps justifie-t-il le coût de l’automatisation ?
Si les trois réponses sont oui, automatisez. Sinon, attendez.
Liens
- La pensée critique aide à la phase Orienter de la boucle OODA
- La logique et structuration fournit les modèles pour Décider
Prochaine pousse : les anti-patterns d’optimisation — quand [PERSON_NAME] rend les choses pires.